1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin khách hàng được thực hiện nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới từ chúng tôi.

• Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng khi thực hiện đặt hàng trên website, bao gồm:

• Họ và tên

• Địa chỉ email

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng

Những thông tin này được sử dụng nhằm xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và chăm sóc khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa thông tin, hoặc

• Khách hàng tự thực hiện việc hủy bỏ thông tin trong tài khoản của mình.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của website.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ cho các bên sau nhằm phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ:

• Đơn vị vận chuyển: để thực hiện giao hàng, bao gồm các thông tin như tên, địa chỉ và số điện thoại người nhận.

• Nhân viên hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty: nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

• Đối tác hợp tác hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan: tham gia vào các chương trình liên kết, thuê ngoài hoặc hỗ trợ vận hành, nhưng vẫn phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân.

• Cơ quan pháp luật: trong trường hợp việc cung cấp thông tin được yêu cầu theo quy định của pháp luật hoặc cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.

• Trường hợp chuyển giao doanh nghiệp: nếu có hoạt động sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển nhượng toàn bộ hay một phần doanh nghiệp, bên nhận chuyển giao có thể được tiếp cận các dữ liệu đã lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân của khách hàng.